מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על עיבוד המידע

מדיניות פרטיות זו מונפקת על ידי Rhodes Medical Services, הפועלת מרודוס, יוון, ואחראית לעיבוד המידע האישי שנאסף דרך האתר, ערוצי התקשורת וטפסי קביעת התורים שלנו.

לפרטי קשר בנושאי פרטיות:
אימייל: info@rhodesmedicalservices.com
טלפון: +30 2241 031123

2. היקף המדיניות

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי כאשר אתם משתמשים באתר, פונים אלינו, מבקשים מידע רפואי או קובעים תור. היא חלה על מטופלים, מתעניינים, מבקרים באתר וכל אדם היוצר עמנו קשר.

3. סוגי המידע שאנו עשויים לעבד

בהתאם לאופי הפנייה והשירות, אנו עשויים לעבד את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, אימייל ומספר טלפון.
• פרטי תור ושירות, כגון תחום רפואי מבוקש, תאריך מועדף והערות רקע רלוונטיות.
• מידע רפואי ובריאותי הנחוץ לצורך הערכה, אבחון, טיפול או המשך מעקב.
• תיעוד פניות, הודעות, שיחות ותכתובות שירות.
• מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, נתוני דפדפן, יומני מערכת והעדפות עוגיות.

4. מטרות העיבוד והבסיסים המשפטיים

אנו מעבדים מידע אישי רק כאשר יש לכך בסיס חוקי ובהיקף הדרוש למטרות הבאות:

• תיאום, מתן וניהול שירותים רפואיים, לרבות אבחון, טיפול ומעקב.
• מענה לפניות, טיפול בבקשות וקביעת תורים, טרם התקשרות חוזית ובמהלך אספקת השירות.
• עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, רגולטוריות ורפואיות.
• הגנה על מטופלים, עובדים, מערכות ותשתיות, על בסיס אינטרס לגיטימי.
• הפעלת עוגיות לא חיוניות או כלים דומים, כאשר נדרשת לכך הסכמה.

5. עם מי אנו עשויים לשתף מידע

אנו משתפים מידע אישי רק כאשר הדבר נדרש ובמינימום ההכרחי, למשל עם:

• רופאים ואנשי צוות מורשים הכפופים לחובת סודיות מקצועית.
• ספקי אחסון, מערכות מידע ותמיכה טכנית הפועלים תחת הגנות חוזיות מתאימות.
• מעבדות, ספקי אבחון או גורמי הפניה כאשר הדבר נדרש רפואית.
• יועצים משפטיים, רואי חשבון או רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית לכך.

6. העברות מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי

אם מידע אישי מועבר מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, אנו נוודא שקיימים מנגנוני הגנה נאותים בהתאם לדין, כגון החלטות התאמה, סעיפים חוזיים סטנדרטיים או מנגנון חוקי אחר.

7. תקופות שמירה

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא דרוש למטרה שלשמה נאסף, ולפי הדרישות החוקיות, הרפואיות והרגולטוריות החלות. תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, לאופי השירות ולחובות התיעוד הרלוונטיות.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי, שימוש לרעה או חשיפה בלתי חוקית. הגישה למידע מוגבלת לפי הצורך המקצועי בלבד.

9. הזכויות שלכם

בכפוף לדין החל, ייתכן שיש לכם זכות לעיין במידע, לבקש תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, ניידות מידע, התנגדות לעיבוד או משיכת הסכמה כאשר העיבוד מבוסס עליה.

למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בכתובת info@rhodesmedicalservices.com ולצרף מידע שיסייע לנו לאמת את הבקשה.

10. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול טכני, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית המשתמש. עוגיות לא חיוניות מופעלות רק כאשר הדבר מותר בדין, ובמקרה הצורך על בסיס הסכמתכם. לפרטים נוספים, עיינו במדיניות העוגיות שלנו.

11. קטינים

השירותים והאתר אינם מיועדים לשימוש בלתי מפוקח של קטינים. כאשר העיבוד נוגע לקטין, אנו מיישמים את ההגנות הנדרשות בדין ומערבים הורה או אפוטרופוס במידת הצורך.

12. סודיות רפואית

מידע רפואי מטופל תחת חובת סודיות מקצועית ובהתאם לכללי הפרטיות החלים על שירותי בריאות. הגישה למידע רפואי מוגבלת לאנשי מקצוע מורשים המעורבים ישירות במתן הטיפול או בתהליכים מנהליים מחויבי דין.

13. זכות להגשת תלונה

אם לדעתכם זכויות הפרטיות שלכם הופרו, באפשרותכם להגיש תלונה לרשות המוסמכת להגנת מידע ביוון, מבלי לגרוע מכל סעד מנהלי או שיפוטי אחר העומד לרשותכם.

14. עדכוני מדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים, תפעוליים או טכנולוגיים. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם תמיד בעמוד זה עם תאריך העדכון האחרון.